草帽网规则?

第一章 概述?

第一条 为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明,保障草帽网用户合法权益,维护草帽网正常经营秩序,制定本规则。?

第二条 草帽网规则,是对草帽网用户增加基本义务或限制基本权利的条款。?

第三条 草帽网规则,是对草帽网用户增加基本义务或限制基本权利的条款。?

第四条 违规行为的认定与处理,应基于草帽网认定的事实并严格依规执行。草帽网用户在适用规则上一律平等。关于特殊品类商品的管理,本规则未涉及的和该特殊品类管理规范中另有规定的,从其规定。

第五条 用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用本规则;本规则尚无规定的,草帽网有权酌情处理。但草帽网对用户的处理不免除其应尽的法律责任。?

用户在草帽网的任何行为,应同时遵守与草帽网及其关联公司所签订的各项协议。?

草帽网有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若用户不同意相关变更,应立即停止使用草帽网的相关服务或产品。草帽网有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定,并据此处理。?

第二章 定义?

第六条 草帽网,域名为 caomaowang.com。

第七条 用户,指具有完全民事行为能力的草帽网各项服务的使用者。?

第八条 会员,指与草帽网签订《草帽网平台服务协议》和/或《草帽网服务协议》并完成注册流程的用户。一个会员可以拥有多个账户,每个账户对应唯一的会员名。?

第九条 买家,指在草帽网上浏览或购买商品的用户。?

第十条 卖家,指在草帽网上发布商品的会员,草帽网网卖家也称为“商家”。?

第十一条 拍下,指买家在草帽网上点击并确认购买的行为。?

第十二条 订单,指买家向单一商家同一时间拍下单款或多款商品的合约。订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。?

第十六条 分销商品,指草帽网分销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。?

第十七条 节点处理,指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。?

第十八条 店铺装修区,指店铺招牌、宝贝分类、公告栏、促销区、广告牌等店铺相关模块。?

第十九条 成交,指买家在草帽网上拍下商品并成功付款到支付宝。货到付款交易中买家拍下商品即视为成交。?

第二十条 下架,指将出售中的商品转移至线上仓库。?

第二十一条 包邮,指商家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。?

第三章 交易?

第一节 注册?

第二十二条 会员应当严格遵循草帽网系统设置的注册流程完成注册。?

会员在选择其草帽网会员名、草帽网店铺名或域名时应遵守国家法律法规,不得包含违法、涉嫌侵犯他人权利或干扰草帽网运营秩序等相关信息。

会员名注册后无法自行修改。

草帽网有权回收同时符合以下条件的不活跃账户:

1、绑定的支付宝账户未通过实名认证;

2、不存在未到期的有效业务?

第二十三条 商家必须满足以下条件,才有权申请加入草帽网:?

(一) 商家及其销售的商品符合当年度国家对行业的要求和法律、法规;?

(二) 商家符合草帽网要求的其他条件。?

第二十五条 商家若发生以下任一情形,草帽网有权清退:?

(一) 未经商标注册人同意,更换其注册商标并将该更换商标的商品进行销售的;?

(二) 符合本规则总则中不当使用他人权利且情节严重的;?

(三) 向草帽网网提供伪造、变造的商家资质或商品资料;?

(四) 商家违反政府的法律法规;?

(五) 商家多次违反本规则特定规定的; ?

第二节 经营?

第二十六条 会员须符合以下条件,方可按照草帽网系统设置的流程创建店铺:?

(一) ?公示或披露真实有效的姓名地址或营业执照等信息。?

第二十七条 会员应当按照草帽网网系统设置的流程和要求发布商品。?

第二十八条 “商品如实描述”及对其所售商品质量承担保证责任是商家的基本义务。“商品如实描述”是指商家在商品描述页面、店铺页面、阿里旺旺等所有草帽网提供的渠道中,应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。?

商家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用,包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。?

第二十九条 商家的会员名、店铺名的命名应当严格遵守国家的相关要求。?

第三十条 商家在草帽网发布商品应当严格遵守国家和地方的行业标准。?

第三节 评价?

第三十一条 为了确保评价体系的公正性、客观性和真实性,草帽网将基于有限的技术手段,对违规交易评价、不当评价、恶意评价等破坏草帽网评价体系、侵犯买家知情权的行为予以坚决打击。?

第三十二条 买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后十五天内进行相互评价。草帽网网评价包括“信用评价”和 “店铺评分”,草帽网评价包括“店铺评分”和“评论内容”,“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。?

第三十三条 店铺评分由买家对商家作出,包括宝贝与描述相符、商家服务态度、商家发货速度、物流发货速度四项。每项店铺评分均为动态指标,系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。?

第三十四条 草帽网将根据平台运营需要,调整交易评价的开放逻辑。?

第三十五条 草帽网有权删除违规交易产生的评价,包括但不限于本规则中规定的发布违禁信息、虚假交易等违规行为所涉及的订单对应的评价。?

第三十六条 草帽网有权删除或屏蔽评论内容中所包含的污言秽语、广告信息及其他有违公序良俗的信息。同时,草帽网将视情节严重程度,屏蔽该评价人后续一段时间内产生的评论内容;情节严重的,永久屏蔽其评论内容 。?

第四章 市场管理?

第一节 市场管理措施?

第三十七条 为了提升消费者的购物体验,维护草帽网市场正常运营秩序,草帽网按照本规则规定的情形对会员及其经营行为采取以下临时性市场管控措施:?

(一) 警告,是指草帽网通过口头或书面的形式对会员的不当行为进行提醒和告诫;?

(二) 商品下架,是指将会员出售中商品转移至线上仓库;?

(三) 单个商品搜索降权,是指调整商品在搜索结果中的排序;?

(四) 全店商品搜索降权,是指调整会员店铺内所有商品在搜索结果中的排序;?

(五) 单个商品搜索屏蔽,是指商品在搜索结果中不展现;?

(六) 单个商品单一维度搜索默认不展示,是指商品信息在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展现,但可经消费者主动选择后展现;?

(七) 全店商品单一维度搜索默认不展示,是指会员店铺内所有商品在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展现,但可经消费者主动选择后展现;?

(八) 限制参加营销活动,是指限制商家参加草帽网官方发起的营销活动;?

(九) 单个商品监管,是指在一定时间内商品信息无法通过搜索、商品链接等方式查看;?

(十) 店铺监管,是指在一定时间内会员店铺及店铺内所有商品信息无法通过搜索、店铺或商品链接等方式查看;?

(十一) 支付违约金,是指根据协议约定或本规则规定由商家向买家和/或草帽网支付一定金额的违约金。?

(十二) 商家绑定的支付宝收款账户的强制措施,是指对与商家的草帽网账户绑定的支付宝收款账户采取的限制措施,包括但不限于取消收款功能、取消提现功能、禁止余额支付、交易账期延长、交易暂停、停止支付宝服务等。?

第二节 市场管理情形?

第三十八条 商家应积极提升自身经营状况,为消费者提供高品质的商品及优质的服务。对于符合商品品质好、服务质量高等情形的商家,草帽网会适当给予鼓励或扶持的措施。?

第四十条 会员应遵照草帽网交易流程的各项要求进行交易,商家应合理保障买家权益。?

会员如发生危及交易安全或草帽网账户安全的行为,草帽网将依照其行为的危险程度采取支付宝账户强制措施、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制网站登录、延长交易超时、限制买家行为、全店商品屏蔽及全店商品搜索降权等交易安全保护措施对其进行临时性的市场管控。?

第三十九条 经新闻媒体曝光或国家质监部门通报系质量不合格的线下某一品牌、品类或批次的商品, 草帽网对于会员在线上发布的相关商品信息进行临时性下架或删除。?


第四十条 商家应根据协议约定或规则规定缴纳或补足保证金。若保证金余额不足,且经草帽网催缴后未在十五天内缴纳或补足的,给予店铺监管,直至足额缴纳为止。?

第四十一条 商家应按照以下规定向草帽网提供相关资质:?

(一) 商家资质失效前,提供有效资质。?

(二) 在收到商家资质复检不合格通知之日起15天内,提供合格资质。?

若未按上述规定提供资质的,草帽网将对其店铺进行店铺监管,直至提供合格资质为止。情节严重的,草帽网有权进行清退。?

第五章 违规行为及违规处理?

第一节 违规处理措施?

第四十二条 为保障消费者、经营者或草帽网的正当权益,在会员违规处理期间草帽网按照本规则规定的情形对会员采取以下违规处理措施:?

(一) 店铺屏蔽,指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽。?

(二) 限制发布商品,指禁止草帽网会员发布新商品。?

(三) 限制发送站内信,指禁止草帽网会员发送站内信。?

(四)限制买家行为,指禁止草帽网会员购买商品。?

(五)限制发货,指禁止草帽网会员操作处于“买家已付款,等待商家发货”状态的交易。?

第二节 违规处理?

第四十三条 违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为,两者分别扣分、分别累计、分别执行。?

严重违规行为,是指严重破坏草帽网经营秩序或涉嫌违反国家法律法规的行为。

一般违规行为,是指除严重违规行为外的违规行为。

违规行为根据适用的范围分为通用违规行为及特殊市场违规行为,特殊市场违规行为也遵循前款规定的严重违规行为与一般违规行为划分。

第四十四条 草帽网对会员的严重违规行为采取以下违规处理方式:?

商家严重违规给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、做清退处理,向草帽网支付违约金两万元的处理;?

商家因一般违规行为,限制参加草帽网营销活动七天

第三节 严重违规行为?

第四十五条 发布违禁信息,是指会员发布国家禁止出售的商品或信息。

第四十六条 盗用他人账户,是指盗用他人草帽网账户或支付宝账户,涉嫌侵犯他人财产权的行为。盗用他人账户的,草帽网收回被盗账户并使原所有人可以通过账户申诉流程重新取回账户?

第四十七条 泄露他人信息 ,是指未经允许发布、传递他人隐私信息,涉嫌侵犯他人隐私权的行为。泄露他人信息的,草帽网删除会员所泄露的他人隐私资料的信息。?

第四十八条 骗取他人财物,是指以非法获利为目的,非法获取他人财物,涉嫌侵犯他人财产权的行为。骗取他人财物的,草帽网删除用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价。

第四十九条 出售假冒商品,草帽网删除会员所发布的假冒商品或信息。同时为了防止对公众造成不利影响,保护消费者权益,对涉嫌违反上述情形的商家,草帽网视情节严重程度给予店铺监管和处罚。


第四节 一般违规行为?

亚博体育娱乐平台网站 第五十条 ?虚假交易,是指用户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益,妨害买家权益的行为。虚假交易的,草帽网将对卖家的违规行为进行纠正,包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论,情节严重的,还将下架店铺内所有商品,并视情况以虚假交易金额的一倍予以处罚。

第五十一条 描述不符,是指买家收到的商品或经草帽网官方抽检的商品与达成交易时商家对商品的描述不相符,商家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露,妨害买家权益的行为,?

第五十二条 不当注册,是指用户通过软件、程序等方式,大批量注册草帽网账户;或通过已注册的草帽网账户,滥用会员权利损害他人合法权益、妨害草帽网运营秩序的行为。不当注册的,草帽网对使用软件、程序方式大批量注册而成的账户进行查封,并对滥用权利导致的订单予以关闭,追究相关责任。?

第五十三条 未依法公开或更新营业执照信息,指通过支付宝实名认证中企业类认证的商家,未在草帽网规定的期间内公开或及时更新其营业执照信息的行为。未依法公开或更新营业执照信息的,或未在其营业执照信息变更完成之日起三十天内更新的,商家需公开或更新其营业执照信息。?

第五十四条 不当使用他人权利,是指用户发生以下任一行为:?

(一) 商家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、着作权等权利的;

(二) 商家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、着作权、专利权等权利的;

(三) 商家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的。

第五节 违规的执行?

第五十五条 对违规行为的投诉,除发布禁售信息、滥发信息、虚假交易、不当注册、发布违禁信息、出售假冒商品、出售未经进口报关商品、假冒材质成份、不当使用他人权利、盗用他人账户、泄露他人信息、发布非约定商品可随时提交投诉外,其余须在以下规定时间内进行投诉;未在规定时间内投诉的,不予受理:?

(一) 违背承诺的投诉时间为交易关闭后十五天内;?

(二) 描述不符、骗取他人财物的投诉时间为交易成功后十五天内。?

第五十六条 对延迟发货、违背承诺及恶意评价的违规行为,被投诉人须在被投诉之日起两天内提交证据。逾期未提交证据的,草帽网有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理,草帽网在收到投诉后立即进行。?

第五十七条 商家自行作出的承诺或说明与本规则相悖的,草帽网不予采信。除证据有误或判断错误的情形外,对违规行为的处理不中止、不撤销。?